Introdução

Quando você utiliza nossos serviços, solicita um orçamento ou se inscreve em um treinamento, você nos fornece dados pessoais para que possamos entregar a melhor experiência e atendimento possível. Segurança, privacidade e transparência são valores fundamentais na Globomed, e estamos comprometidos em proteger a confidencialidade dos seus dados.

A Globomed Comercial Ltda., com sede na Rua dos Botocudos, 351 - Serraria, Diadema, São Paulo, CEP 09980-170, é a controladora dos dados pessoais fornecidos e responsável por tomar as decisões sobre o seu tratamento.

Aplicação

Este Aviso de Privacidade se aplica a todos os clientes, visitantes do site e contatos da Globomed no Brasil, sejam eles ativos, inativos ou potenciais clientes.

Quando e quais dados Coletamos

Coletamos seus dados pessoais sempre que você:

• Navega em nosso site ou interage com nossa Central de Ajuda.
• Entra em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Participa de eventos, treinamentos ou solicita um orçamento.

Dados coletados

• Informações de contato, como nome, e-mail, telefone e cargo.
• Informações de navegação, como endereço IP, sistema operacional e páginas visitadas no site.
• Dados relacionados aos produtos e serviços solicitados ou comprados.

Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Fornecimento de Produtos e Serviços: Processar suas solicitações de orçamento, pedidos e atender às suas demandas.
• Atendimento ao Cliente: Responder às dúvidas, fornecer suporte e acompanhar o atendimento.
• Marketing e Divulgação: Informar sobre produtos, serviços, eventos e novidades, desde que você autorize o envio.
• Melhoria de Serviços: Analisar interações e comportamento no site para aprimorar o conteúdo e a experiência oferecida.

Consentimento

Algumas atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela Globomed dependem do seu consentimento, como o envio de comunicações de marketing e materiais promocionais. Ao consentir, você concorda com o uso dos dados para as finalidades específicas descritas neste aviso. Caso queira revogar o consentimento, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento. A retirada do consentimento poderá limitar o acesso a alguns dos nossos serviços ou funcionalidades.

Legítimo interesse

Em algumas situações, trataremos os seus dados pessoais com base em nosso legítimo interesse. Isso ocorre para que possamos aprimorar nossos serviços, analisar o uso do site e oferecer uma experiência mais personalizada. Sempre realizamos uma análise criteriosa para assegurar que nossos interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Bases legais para tratamento de dados

A Globomed realiza o tratamento dos dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais previstas pela LGPD:

• Execução de Contrato: Tratamento necessário para a prestação dos nossos serviços e cumprimento das obrigações contratuais.
• Consentimento: Para atividades em que é necessário o consentimento expresso, como comunicações de marketing.
• Legítimo Interesse: Quando necessário para os interesses comerciais da Globomed, desde que seus direitos prevaleçam.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulamentar: Para atender a exigências legais aplicáveis às nossas atividades.
• Exercício Regular de Direitos: Tratamento necessário para defesa ou exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Fornecedores e Parceiros: Empresas que nos auxiliam em serviços de tecnologia, logística e suporte, sempre sob obrigações de confidencialidade.
• Autoridades Competentes: Em caso de exigência legal ou regulatória, para atender a ordens judiciais.
• Outros Terceiros: Quando autorizado expressamente por você para atender a solicitações específicas.

Transferência Internacional de Dados

Em algumas situações, a Globomed pode transferir seus dados para servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizamos serviços de armazenamento em nuvem com servidores no exterior. Nesses casos, adotamos medidas de segurança adequadas para garantir que os dados transferidos sejam protegidos conforme os padrões exigidos pela legislação brasileira, observando práticas de segurança e confidencialidade.

Segurança e Armazenamento dos Dados

A Globomed adota diversas medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Utilizamos tecnologias avançadas, criptografia e procedimentos de controle de acesso para garantir que suas informações estejam seguras. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme a legislação vigente.

Cookies, Web beacons e Ferramentas de Analytics

Cookies

Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente informações sobre a navegação, permitindo que nossos sites “lembrem” as suas preferências e interações. A Globomed utiliza cookies para diversas finalidades, incluindo:

• Personalizar sua experiência no site.
• Coletar dados sobre atividades para melhorar o conteúdo oferecido.
• Facilitar o acesso ao conteúdo, como vídeos ou outros materiais interativos.

Além dos cookies próprios, utilizamos cookies de terceiros para coletar informações e otimizar a experiência do usuário. As práticas de privacidade desses terceiros seguem suas próprias políticas, e você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Lembramos que ao desativar cookies, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

Web beacons

Web beacons são tecnologias que permitem rastrear quem está visitando uma determinada página, bem como analisar o comportamento de navegação, identificando interações com diferentes seções do site.

Ferramentas de Analytics

Usamos ferramentas de analytics para compreender melhor a sua interação com nosso site. Essas ferramentas nos permitem analisar, por exemplo, quais páginas você visita e por quanto tempo, e se você navegou por outros sites antes de acessar o nosso. Essas informações ajudam a Globomed a melhorar a experiência dos visitantes e otimizar o conteúdo oferecido.

Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Confirmar e Acessar: Solicitar a confirmação sobre o tratamento dos seus dados e obter acesso a eles.
• Corrigir e Atualizar: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Analisar Finalidades e Restringir Tratamento: Questionar o propósito dos dados coletados e limitar ou solicitar o bloqueio do uso.
• Revogar Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento para finalidades que dependam dele.
• Portabilidade e Direito de Petição: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço e peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para questões sobre o tratamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@globomed.com.br.

Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais são armazenados enquanto necessários para as finalidades específicas ou em conformidade com a legislação. Após o prazo legal, ou quando não forem mais necessários, os dados são eliminados ou anonimizados de maneira segura.

Alterações neste aviso de privacidade

A Globomed pode atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças relevantes em nosso site ou por e-mail, sempre visando manter a transparência e o compromisso com a segurança dos seus dados.

Fale conosco

Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está pronta para ajudá-lo.

• E-mail: sac@globomed.com.br
• Telefone: +55 (11) 4053-3030
• Whatsapp: +55 (11) 94787-4401