Políticas de Compra

Transparência

Política de Compra

Última atualização: 31 de Janeiro de 2025

A Globomed busca garantir uma experiência de compra segura e transparente para todos os seus clientes, tanto do setor hospitalar quanto do público em geral. Esta política esclarece as condições de compra, bem como as restrições e exigências legais para a aquisição de alguns produtos específicos.

1. Elegibilidade para Compra

A Globomed comercializa produtos para diferentes perfis de clientes:

  • Público Geral: Alguns itens podem ser adquiridos por consumidores em geral, respeitando as condições estabelecidas nesta política.
  • Profissionais de Saúde, Clínicas e Hospitais: Produtos de uso restrito, como dispositivos médicos, materiais de uso hospitalar e itens controlados, são vendidos exclusivamente para profissionais de saúde, hospitais, clínicas e estabelecimentos devidamente regulamentados. Para adquirir esses produtos, será necessário o envio de documentos que comprovem a qualificação e o registro do comprador junto aos órgãos competentes.

2. Procedimentos de Compra

  • Cadastro no Site: Para efetuar uma compra, o cliente deve se cadastrar no site da Globomed, fornecendo dados precisos e atualizados. Esse cadastro será revisado para verificar a elegibilidade conforme o perfil de compra.
  • Seleção de Produtos: O cliente deverá selecionar os itens desejados, observando as especificações e as condições de uso. Produtos com restrição de venda estarão claramente identificados no site e exigirão comprovação de elegibilidade.
  • Documentação Necessária: Para a compra de produtos restritos, o cliente deverá fornecer documentos comprobatórios, como:
    • CNPJ para hospitais e clínicas;
    • Registro profissional para médicos, enfermeiros e outros profissionais da saúde.

3. Formas de Pagamento

A Globomed oferece diversas formas de pagamento para facilitar a experiência de compra:

  • Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, e a cobrança é processada após a confirmação dos dados.
  • Boleto Bancário: Disponível para compras à vista. O boleto deve ser pago até a data de vencimento indicada.
  • Transferência Bancária: Em alguns casos, é possível realizar o pagamento por transferência, seguindo as orientações fornecidas no ato da compra.

A confirmação de pagamento pode variar de acordo com o método escolhido, e a compra só será processada após a confirmação do pagamento.

4. Prazos e Condições de Entrega

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, a Globomed enviará o produto conforme o prazo estimado indicado no momento da compra.
  • Acompanhamento do Pedido: O cliente pode acompanhar o status de seu pedido por meio de sua conta no site da Globomed.
  • Regras para Produtos de Grande Porte: Equipamentos e materiais médicos de grande porte ou com necessidades especiais de transporte seguem uma logística diferenciada, nossa equipe de atendimento entrará em contato para confirmar as condições e datas de entrega.

5. Cancelamento e Alteração do Pedido

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido enquanto ele estiver no status “em processamento”. Para produtos com restrição de venda, o cancelamento pode estar sujeito à análise dos documentos e das condições da compra. Caso o pedido já tenha sido enviado, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Segurança e Privacidade

A Globomed adota rigorosos protocolos de segurança para proteger os dados pessoais e financeiros de seus clientes. Todas as transações realizadas em nosso site são criptografadas para garantir a privacidade e a segurança das informações. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

  • Cartão de Crédito: Estorno na fatura seguinte ou na posterior.
  • Boleto Bancário ou Transferência: Depósito na conta informada pelo cliente.

7. Disposições Gerais

A Globomed se reserva o direito de:

  • Limitar Quantidades: A venda de determinados produtos pode ser limitada para evitar escassez de estoque e garantir a distribuição para todos os clientes.
  • Cancelar Pedidos Suspeitos: Caso um pedido apresente informações incorretas ou indicativos de fraude, ele poderá ser cancelado após uma verificação adicional.
  • Alterar a Política de Compra: Esta política pode ser atualizada periodicamente, quaisquer alterações serão divulgadas em nosso site.

8. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas sobre nossa Política de Compra, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente: